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Title of Consumidormoderno: "Portal Consumidor Moderno - O ecossistema do CX Brasileiro"
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O mercado de Customer Experience passa por uma onda de transformações profundas. As soluções tornam-se mais complexas, impulsionadas por Inteligência Artificial, análise de dados e estratégias omnichannel, enquanto clientes demandam plataformas integradas – e não apenas ferramentas isoladas.
Nesse contexto, o CX deixa de ser apenas ...
Poucos dias após o recall de diversos produtos da Ypê determinado pela Anvisa, um novo caso de recolhimento volta a colocar em evidência a segurança dos itens de consumo, os direitos dos consumidores e a forma como as empresas lidam com situações de ...
Durante muito tempo, as empresas aprenderam a perseguir o consumidor por rastros.
Cliques. Buscas. Curtidas. Tempo de tela. Histórico de compra. Recorrência. Abandono de carrinho. Segmentos. Personas. Predições.
A tecnologia ensinou o mercado a observar melhor. Mas não necessariamente a
O guarda-roupa moderno já não é mais composto apenas por roupas e acessórios. Hoje, ele também inclui maquiagem, skincare, fragrâncias e produtos de autocuidado que ajudam a construir identidade e expressão pessoal.
É de olho nessa transformação do consumo que a Renner amplia sua atuação em beleza e entra na perfumaria fina com a pr...
Pense nas últimas decisões que você tomou hoje. Pesquisou no Google, pediu uma sugestão ao ChatGPT ou deixou um algoritmo escolher o que assistir.
Parece simples. Mas Ricardo Cappra, cientista de dados, filósofo da tecnologia e fundador do Cappra Institute, define esse comportamento como uma mudança na forma como pensamos.
“O que a...